В 2021 году специалисты сотрудники Администрации Кашинского городского округа ответили более чем на 300 сообщений, поступивших посредством системы мониторинга и анализа «Инцидент-менеджмент». В основном жителей интересовали проблемы жилищно-коммунальной сферы, дорог и благоустройства.
Данная система работает круглосуточно и мониторит публикации и комментарии в пяти социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники», по ключевым словам собирая и анализируя обращения, жалобы, вопросы граждан по различным сферам.