Третий год система мониторинга «Инцидент менеджмент» позволяет отслеживать информационные поводы в пяти социальных сетях и реакцию сообществ на действия властей во всех субъектах РФ. Система выявляет и собирает значимые сообщения: негативные оценки, жалобы, вопросы, отзывы, благодарности жителей. Это прямой диалог между населением и исполнительной властью, который позволяет оперативно устранять недостатки в различных сферах инфраструктуры.
За минувший месяц системой «Инцидент Менджмент» в Кашинском городском округе зафиксировано 42 сообщения в социальных сетях, все из них проанализированы, на каждый подготовлен ответ. Ответные комментарии, как правило, размещаются достаточно оперативно, обычно это занимает от нескольких часов до суток.
В этом месяце больше всего граждан волновали вопросы ремонта дорог, благоустройства территорий, проблемы в сфере ЖКХ. Некоторые удалось оперативно решить практически сразу. Например, поступило обращение от жительницы с ул. Рудинской об отсутствии уличного освещения – проблема была решена в течении суток. Жители д. Устиново просили установить контейнер для сбора ТКО – установлен 9 сентября. Вопросы по ремонту дорог и общественному контролю за ремонтами также находятся на постоянном мониторинге.