С 01.09.2023 заработают новые правила оказания таких услуг. Договор с медорганизацией можно заключить через интернет. Она должна обеспечить потребителя всей нужной информацией, в т.ч. о способах и форме направления жалоб и обращений.
Документ: Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 N 736