В 2017 году в Кашинском районе проводилась независимая оценка качества предоставления услуг Муниципальным казенным учреждением культуры «Пестриковский сельский Дом культуры» (далее – МКУК «Пестриковский СДК»).

    Согласно Методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, утверждённым приказом Министерства культуры Российской Федерации от «07» марта 2017 г. № 261, Общественным советом по проведению независимой оценки качества работы учреждений культуры муниципального образования «Кашинский район» при Комитете по культуре, туризму, спорту и делам молодёжи Администрации Кашинского района была проведена работа по оценке качества предоставления услуг. В результате проведенной оценки методами анализа сайтов, анкетирования получателей услуг была высчитана средняя оценка по каждому критерию.

    1. Открытость и доступность информации об организации.
    По данному критерию учреждение получило 0 баллов, т.к. у учреждения отсутствует официальный сайт в сети «Интернет».
    2. Изучение мнений получателей услуг:

    № вопроса

    Вопрос

    Средняя оценка

    1

    Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации

    8,4

    2

    Комфортность условий пребывания в организации культуры

    7,4

    3

    Дополнительные услуги и доступность их получения

    7,3

    4

    Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)

    0

    5

    Удобство графика работы организации культуры

    7,9

    6

    Доступность услуг для инвалидов

    0,3

    7

    Соблюдение режима работы организацией культуры

    8

    8

    Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры

    8,1

    9

    Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры

    8,3

    10

    Компетентность персонала организации культуры

    8,2

    11

    Удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры в целом

    7,6

    12

    Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры

    6,2

    13

    Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»

    0

    14

    Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры

    8,1

    ИТОГО

    85,8

    *Справочно – максимальное количество баллов – 160.
    Анализ данных, полученных при изучении мнения потребителей услуг, показал, что самая высокая средняя оценка «8,6» баллов на вопрос анкеты «Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации». Самая низкая оценка «0» баллов на вопросы «Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)», «Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»». Это связано с тем, что у учреждения нет Интернет-сайта, нет электронных сервисов.
    Также низкая средняя оценка «0,3» балла за вопрос «Доступность услуг для инвалидов». Одним из низких показателей является «Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры» - 6,2.

    В соответствии с Решением Общественного совета по проведению независимой оценки качества работы учреждений культуры муниципального образования «Кашинский район» при Комитете по культуре, туризму, спорту и делам молодёжи Администрации Кашинского района 8 сентября 2017 г. № 8 МКУК «Пестриковскому СДК» даны следующие рекомендации по улучшению качества предоставления услуг:
    1) В соответствии с Приказом Министерства культуры РФ от 20 февраля 2015 г. N 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет" создать сайт учреждения культуры в сети Интернет.
    2) Разработать план по созданию условий в организации культуры для доступности получения услуг людьми с ограниченными возможностями.
    3) Провести работу по укреплению материально-технической базы учреждения культуры.
    . Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры можно посмотреть, пройдя по ссылке
    http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list